Все знают, что монополия в любом деле – это плохо. Если нет конкуренции, то нет и условий для потребителей. Монополист может установить любую цену, и придется покупать – никуда не денешься. Вот так и получилось с нашим, белорусским, интернетом, т.к. внешний шлюз принадлежит РУП «Белтелеком» и ничего тут не поделаешь…
Однако, я хотел бы рассказать о другой, намного более неприятной вещи. Есть у нас в стране монополист по продажам лицензионных DVD и книг в интернете – это магазин OZ.by
Случилось в пятницу мне заказать у них книгу (уже много лет покупаю у них) и я был просто поражен «качеством» их обслуживания… Заказывал за наличные (оплата при получении), а доставку выбрал курьером. Книга была на складе, о чем свидетельствовала соответствующая запись на сайте. После заказа в личном кабинете появился статус «Собираем. Товар в наличии» или что-то в этом роде (уже не помню). Через пару часов, статус стал уже «товар передается курьеру». Времени было около 19 часов. Я не раз заказывал у них разные книги и фильмы, в том числе и с доставкой, бывало, что курьер и в 22 часа привозил и я был доволен, однако в этом случае передавали они курьеру весь вечер и пол следующего дня (только после двух дня позвонил курьер и сказал, что везет). Это очень и очень огорчило и настроило против магазина, ведь в комментариях к заказу я ясно написал «доставить надо как можно скорее» и знал, что у них есть возможность доставить.
Я считаю, что их отношение (которое они могут себе позволить при очевидной монополии) просто убивает авторитет магазина и если у них появится достойный конкурент (а он появится), то позиции будут сданы без боя. Конечно, можно сослаться на множество заказов, но в таком случает, я еще больше уверен, что курьер мог заскочить, следуя к какому-либо клиенту…
В итоге, я быстрее купил и привез из Червеня холодильник (от в 60-ти километрах от Минска), а они не смогли доставить книжечку в самом Минске, при этом не на такую уж и окраину… оперативность ужасна и очень меня угнетает. Ругаться не хочу и не буду, только отпишу коммент, а заметочку для себя я уже сделал, ага.
